로보락 고객센터 AS서비스센터 전화번호 상담후기 총정리

로봇청소기 사용 중 문제가 생기셨나요? 로보락 고객센터 AS서비스센터에서는 제품 사용법부터 고장 수리, 설치 방법, 부품 구매, 반품 및 환불까지 다양한 문의를 해결합니다. 이번 글에서는 로보락 고객센터의 전화번호와 운영시간, 상담 후기, 자주 묻는 질문까지 한 번에 정리해 드릴게요. ✅바쁘신 분들은 상담사 연결을 바로 진행하세요.

로보락 고객센터 전화번호

로보락 고객센터는 제품 사용법안내, 고장 및 수리문의, 설치 방법안내, 부품 및 악세사리 구매 안내, 기타 반품, 교환, 환불 등 다양한 문의를 처리합니다.

문의 유형	연락처
일반 문의	1566-5534
이메일 문의	support@roborock.co.kr

로보락 고객센터의 운영시간은 다음과 같습니다.

운영시간	요일	시간
평일	월요일 ~ 금요일	오전 9시 ~ 오후 6시
점심시간	–	오후 12시 ~ 1시
주말 및 공휴일	–	휴무

주의: 점심시간에는 전화 연결이 지연될 수 있습니다.

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로보락 제품의 무상보증기간

로보락 제품의 무상보증기간은 기본적으로 구매일로부터 1년입니다. 이 기간 동안 제조 결함이나 하드웨어 고장이 발생하면 무상으로 수리 또는 교환 서비스를 받을 수 있습니다. 하지만, 부품별로 다르게 적용되므로 아래 내용을 참고해 주세요.

부품/항목	무상보증기간
본체(일반 제품)	1년
배터리	1년(일부 모델은 6개월)
LDS 센서모터	2년(구매일 기준)
충전기 및 어댑터	6개월
소모품 (필터 등)	3개월

유의사항

침수, 낙하, 충격 등 사용자 과실로 인한 고장은 무상보증 대상이 아닙니다.
소모품 교체는 무상보증에 포함되지 않습니다.

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로보락 고객센터 지점 위치

로보락은 서울, 경기, 인천, 대전, 대구, 부산 등 전국 11곳에 공식 AS센터를 운영하며, 전국 하이마트에서도 접수가 가능합니다. 센터 방문 시 당일 또는 익일 수리되며, 하이마트는 3~4일, 택배 접수는 최대 6일 내 수리 완료 후 배송됩니다.

지점	위치
서울	서울특별시
경기	경기도
인천	인천광역시
대전	대전광역시
대구	대구광역시
부산	부산광역시
기타 지점	전국 하이마트 доступно

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로보락 상담 후기

로보락 고객센터에 대한 고객들의 상담 후기는 매우 긍정적입니다. 일부 고객들은 특정 시간대에 더 수월한 상담이 가능하다는 점을 언급했습니다. 예를 들어:

고장이 나서 걱정했는데, 빠르게 교환을 받아 정말 만족했습니다.
카카오톡 상담도 이용해봤는데, 응답이 빠르고 친절해서 좋았어요.

특히 점심시간 이후 또는 평일 오전 시간대에 전화 연결이 더 수월하다는 후기도 많습니다.

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자주 묻는 질문

Q1: 로보락 제품의 보증기간은 어떻게 되나요?
로보락 제품의 기본 보증기간은 구매일로부터 1년입니다. 일부 부품의 경우 보증기간이 다를 수 있으므로 자세한 내용은 고객센터에 문의해주세요.
Q2: 택배로 AS를 보내려면 어떻게 해야 하나요?
고객센터에 먼저 연락하여 AS 접수를 하신 후, 제품을 포장하여 지정된 주소로 택배 발송하시면 됩니다. 자세한 절차는 고객센터에서 안내해 드립니다.
Q3: AS 비용은 어떻게 되나요?
보증기간 내 정상적인 사용 중 발생한 고장은 무상으로 처리됩니다. 보증기간이 지난 경우나 소비자 과실로 인한 고장은 유상으로 처리됩니다.
Q4: 로보락 카카오톡 상담은 어떻게 이용하나요?
카카오톡에서 로보락을 검색하여 채널을 추가하신 후 1:1 채팅을 통해 상담을 받으실 수 있습니다.
Q5: 부품이나 액세서리는 어디서 구매할 수 있나요?
로보락 공식 온라인 스토어나 고객센터를 통해 부품 및 액세서리를 구매하실 수 있습니다.

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결론

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이번 글을 통해 로보락 고객센터의 전화번호, 운영시간, 무상보증기간, 상담 후기를 자세히 알아보았습니다. 로보락 제품을 이용하는 데 있어 발생할 수 있는 문제를 미리 방지하고 빠르게 해결하는 데 유용한 정보가 되었기를 바랍니다. 궁금한 사항은 댓글로 알려주세요. 긴 글 읽어주셔서 감사합니다.

자주 묻는 질문과 답변

로보락 제품의 보증기간은 어떻게 되나요?
기본 보증기간은 구매일로부터 1년이고, 부품마다 다를 수 있습니다.
택배로 AS를 보내려면 어떻게 해야 하나요?
고객센터에 먼저 연락 후 AS 접수하고, 제품을 포장해 택배 발송합니다.
AS 비용은 어떻게 되나요?
보증기간 내 고장은 무상, 보증기간이 지난 경우 유상으로 처리됩니다.
로보락 카카오톡 상담은 어떻게 이용하나요?
카카오톡에서 로보락 검색 후 채널 추가하여 1:1 상담 가능합니다.
부품이나 액세서리는 어디서 구매할 수 있나요?
공식 온라인 스토어 및 고객센터에서 구매 가능합니다.

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